# 影片無法觀看，怎麼辦？

請先確認您是否正確使用當初訂閱課程的帳號登入。

 

**【小提醒】**如果忘記帳號、密碼，或有其他無法登入的問題，請見此處。

 

建議使用 Google Chrome 瀏覽器開啟OMIA網頁。若確認資料皆正確，仍無法觀看影片，請將以下資訊寄至OMIA客服中心<contact@omia.com.tw>，將為您轉請技術單位進行查測流程；或請於上班時間撥打客服中心電話：0800-016-568，客服中心會盡快瞭解您的問題並回覆您。

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**1. 登入的裝置型號及版本（若是手機、平板登入，請提供手機、平板的型號，以及作業系統版本；若是電腦登入，請提供電腦的作業系統）**

例如：Samsung Galaxy Note 9  Android 9、電腦登入（Windows）

**2. 使用「什麼瀏覽器」開啟OMIA官網？**

例如：Google Chrome、Edge、Sarfari、Firefox

**3.登入帳號**

**4.發生問題的截圖(顯示字樣截圖及帳號資訊截圖)**

**5.使用的網路環境(3G、4G、Wi-Fi)**&#x20;


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.omia.com.tw/support/guan-kan-ke-cheng/ying-pian-wu-fa-guan-kan-zen-mo-ban.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.