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# 影片無法觀看，怎麼辦？

請先確認您是否正確使用當初訂閱課程的帳號登入。

 

**【小提醒】**如果忘記帳號、密碼，或有其他無法登入的問題，請見此處。

 

建議使用 Google Chrome 瀏覽器開啟OMIA網頁。若確認資料皆正確，仍無法觀看影片，請將以下資訊寄至OMIA客服中心<contact@omia.com.tw>，將為您轉請技術單位進行查測流程；或請於上班時間撥打客服中心電話：0800-016-568，客服中心會盡快瞭解您的問題並回覆您。

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**1. 登入的裝置型號及版本（若是手機、平板登入，請提供手機、平板的型號，以及作業系統版本；若是電腦登入，請提供電腦的作業系統）**

例如：Samsung Galaxy Note 9  Android 9、電腦登入（Windows）

**2. 使用「什麼瀏覽器」開啟OMIA官網？**

例如：Google Chrome、Edge、Sarfari、Firefox

**3.登入帳號**

**4.發生問題的截圖(顯示字樣截圖及帳號資訊截圖)**

**5.使用的網路環境(3G、4G、Wi-Fi)**&#x20;